На все товары, купленные в Intermarkt24, распространяется законная гарантия (gesetzliche Gewährleistung, §§ 434 ff. BGB). С 27.09.2026 продавцы в ЕС обязаны сообщать об этом с помощью единого официального уведомления ЕС. Ниже – его официальная немецкая версия (русской версии ЕС не предусматривает):
Что это значит для вас
- Законная гарантия действует не менее двух лет с момента доставки. Это ваше право по закону, оно ничего не стоит дополнительно.
- Если товар при доставке имеет недостаток (например, повреждён, испорчен или не соответствует описанию), вы вправе потребовать замену товара или устранение недостатка.
- Если это невозможно или не удалось, вы можете снизить цену или расторгнуть договор и получить деньги обратно. Право на возмещение ущерба по закону сохраняется.
- Если недостаток проявился в течение одного года после доставки, предполагается, что он существовал уже на момент доставки.
Продукты питания
Решающим является состояние товара на момент доставки. Пожалуйста, проверяйте посылку сразу после получения и по возможности сообщайте нам о недостатках как можно скорее – так мы сможем быстрее помочь.
Как действовать
- Свяжитесь с нами: info@intermarkt24.de или по телефону +49 3342 347 23 17.
- Укажите номер заказа или приложите счёт (подтверждение покупки) и по возможности фото недостатка.
Гарантия, право на отзыв – в чём разница?
- Законная гарантия (Gewährleistung) – обязательна по закону и касается недостатков товара.
- Право на отзыв (Widerruf) – отдельное право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин. Подробнее: Право на отзыв.
- Добровольная гарантия производителя (Garantie, знак GARAN) действует дополнительно к законной – только если она прямо указана у товара.
Подробная информация ЕС: Your Europe – Garantien und Rückgaben.
